3月31日，浦發(fā)銀行信用卡積分兌換電子卡券活動(dòng)正式上線，持卡人只需通過(guò)微信平臺(tái)使用積分兌換電子券，就能換購(gòu)近30個(gè)大型電商與知名品牌的各類(lèi)電子現(xiàn)金券，涵蓋餐飲、旅游、電器、電影、加油、代駕、便利店及話費(fèi)充值等。
一位浦發(fā)銀行信用卡人士透露，在浦發(fā)信用卡內(nèi)部，這項(xiàng)活動(dòng)還有一個(gè)更動(dòng)聽(tīng)的名稱(chēng)，叫“積分當(dāng)錢(qián)花”。它的推出，標(biāo)志著浦發(fā)信用卡為持卡人提供的“衣、食、住、行”全方位移動(dòng)金融服務(wù)，正迎來(lái)一次全面升級(jí)。
自引入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維，浦發(fā)信用卡一直致力于圍繞持卡人的“吃”、“穿”、“玩”、“樂(lè)”、“行”構(gòu)建一個(gè)多元化移動(dòng)生活平臺(tái)，并取得良好的市場(chǎng)效果。與此同時(shí)，浦發(fā)信用卡團(tuán)隊(duì)真切感受到，線上與線下的客戶(hù)刷卡消費(fèi)體驗(yàn)是截然不同的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，持卡人的需求是得到最便捷的刷卡購(gòu)物體驗(yàn)，并且用最少的錢(qián)，買(mǎi)到最豐富的商品。積分兌換同樣也不例外。
然而，傳統(tǒng)線下的積分兌換模式面臨著一定的發(fā)展瓶頸，除了操作相對(duì)復(fù)雜、兌換成本高，持卡人能夠兌換的禮品范圍也相當(dāng)有限。
此次浦發(fā)信用卡將互聯(lián)網(wǎng)思維與積分兌換進(jìn)行融合，無(wú)形間取得1+1遠(yuǎn)大于2的整合效果：
一是通過(guò)引入大型電商與知名品牌，率先在業(yè)內(nèi)推出近30個(gè)品牌全卡券商品兌換服務(wù)模式，讓消費(fèi)者的積分換購(gòu)商品選擇面大幅拓寬，徹底改變禮品種類(lèi)偏少的窘境；
二是積分兌換從線下拓展到線上，大幅降低采購(gòu)實(shí)物禮品的費(fèi)用與物流成本。這筆省下的資金，則通過(guò)優(yōu)惠促銷(xiāo)等方式返還給持卡人，讓持卡人感受到更多刷卡實(shí)惠與良好消費(fèi)體驗(yàn)。
三是通過(guò)微信平臺(tái)首次推出積分賬戶(hù)管理的概念，若持卡人發(fā)現(xiàn)自己手里的積分不夠，完全可以立即賺取積分進(jìn)行補(bǔ)足，換購(gòu)心儀的電子券，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)兌現(xiàn)用。由此持卡人手里的積分不再“沉睡”，反而變成一份份兌現(xiàn)自己購(gòu)物夢(mèng)想的“通行證”。
為了傳遞互聯(lián)網(wǎng)的娛樂(lè)精神，浦發(fā)信用卡還在此次活動(dòng)預(yù)熱期間推出“1積分秒殺”活動(dòng)，持卡人只需1積分，就有機(jī)會(huì)秒殺換購(gòu)各類(lèi)電子券、此外還有蘋(píng)果手表放送。
“我們不僅要讓持卡人得到更多積分兌換實(shí)惠，更要讓他們玩得開(kāi)心。這就是互聯(lián)網(wǎng)思維賦予信用卡服務(wù)的新生命力?！边@位浦發(fā)信用卡人士表示。此次積分換購(gòu)電子券活動(dòng)，也許是浦發(fā)信用卡持續(xù)升級(jí)“衣、食、住、行”移動(dòng)金融服務(wù)品質(zhì)的一小步，但它預(yù)示著浦發(fā)信用卡融合互聯(lián)網(wǎng)思維的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，正邁出一大步。
他指出，目前浦發(fā)銀行信用卡的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，已經(jīng)完全融入了互聯(lián)網(wǎng)思維。如果傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)“服務(wù)為產(chǎn)品打工”，浦發(fā)信用卡優(yōu)先考慮的，是如何“讓產(chǎn)品為服務(wù)打工”—通過(guò)一系列基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升客戶(hù)的刷卡消費(fèi)體驗(yàn)滿(mǎn)意度，最終推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)收入模式成功轉(zhuǎn)型。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信用卡業(yè)務(wù)商業(yè)模式的必然發(fā)展趨勢(shì)—通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)先吸引流量，再通過(guò)良好的客戶(hù)刷卡消費(fèi)體驗(yàn)“留住”流量，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的轉(zhuǎn)換。其中最關(guān)鍵的，就是如何留住流量。
“在互聯(lián)網(wǎng)思維的驅(qū)動(dòng)下，浦發(fā)信用卡當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)策略，就是要比別人多一分努力，提供多一分的周到金融服務(wù)，讓持卡人感受到多一分的用卡實(shí)惠與便捷體驗(yàn)，最終贏得多一分的市場(chǎng)發(fā)展空間?！?/span>
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